旅行社強(qiáng)行安排購(gòu)物游客可要求3倍賠償

4月17日，國(guó)家旅游局會(huì)同國(guó)家工商行政管理總局，聯(lián)合發(fā)布了2014年版國(guó)家旅游合同。昨天下午，在接受現(xiàn)代快報(bào)記者電話采訪時(shí)，國(guó)家旅游局質(zhì)量監(jiān)督處處長(zhǎng)段國(guó)強(qiáng)介紹說(shuō)，新版國(guó)家旅游合同中，每一章節(jié)都進(jìn)行了修改。對(duì)此，江蘇省旅游局工作人員表示，江蘇版本的旅游合同很快就會(huì)出來(lái)。

　　被強(qiáng)行安排購(gòu)物可3倍索賠

　　對(duì)于備受熱議的購(gòu)物、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，新版合同在原則和方式上設(shè)定了約束性條款。段國(guó)強(qiáng)解釋說(shuō)，旅游行程中，愿意參加購(gòu)物的游客都需要簽字確認(rèn)。江蘇省旅游局工作人員建議，在游客購(gòu)物方面，旅行社最好在大部分游客都有購(gòu)物需求的情況下，安排購(gòu)物。

　　為保護(hù)旅游者利益，新版國(guó)家旅游合同中，增加了懲罰性賠償責(zé)任。今后旅行社強(qiáng)行安排游客購(gòu)物，游客可以三倍索償。

　　游客罷機(jī)，旅行社可解約

　　新版國(guó)家旅游合同中，根據(jù)2013年10月執(zhí)行的《旅游法》，修改了合同解除的內(nèi)容。

　　對(duì)旅游者有5種情形之一的情況，旅行社可以解除合同。江蘇省旅游局工作人員說(shuō)，今后，游客出境游出現(xiàn)“罷機(jī)”情況，不肯登機(jī)回來(lái)的，旅行社可單方面解除合同。

　　游客出發(fā)前毀約責(zé)任小了

　　南京旅游職業(yè)學(xué)院旅游系專家印偉說(shuō)，新版合同中，旅游者在行程開始前6日至4日解除合同，按旅游費(fèi)用總額的20%支付違約金;旅游者在行程開始前3日至1日解除合同，按旅游費(fèi)用總額的40%支付違約金;旅游者在行程開始當(dāng)日解除合同，按旅游費(fèi)用總額的60%支付違約金。上述三種違約情形，在老版的國(guó)家旅游合同中，違約金支付比例分別是50%、60%和80%。印偉稱，這是比較人性化的做法，畢竟不可抗力因素是難免的，尤其是出境游方面，提前預(yù)訂的時(shí)間都在半個(gè)月以上。

來(lái)源：現(xiàn)代快報(bào) 記者 劉偉娟